使用說明
1. 一般訪客、免費會員和付費會員,使用本服務享有以下不同權益:

一般訪客 免費會員 付費會員
定義 無基本資料的註冊訪客 申請註冊的免費會員 艾爾雲校系列課程學員
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獲贈點數 1,000點 依報名課程不同,享不同獲贈點數


2. 點數使用期限:

(1) 免費會員:
第一次獲贈之註冊點數使用期限為 3 年,若在期限內以現金加購點數或是被選為最佳解答,便往後延伸 1 年為新的點數到期日。
【例】2012/10/1 註冊,點數預設到期日為 2015/9/30;若在 2013/2/10 加購或回答問題獲最佳解答,到期日延長為2016/9/30。
若在最新的到期日內一直未加購或被選為最佳解答,則到期日過後點數將被凍結,在課輔網只能回答問題無法發問。
須加購點數或回答問題被選為最佳解答,才能重新啟動帳號,重啟後使用期限為 1 年。
若免費會員因為報名艾爾雲校課程而轉付費會員,除課程附贈之點數外,原先免費會員點數將全數移轉。

(2) 付費會員:
若無任何加購或在課輔網回答問題被選為最佳解答狀況,贈送點數同課程使用期限。
若在期限內以現金加購點數或是被選為最佳解答,便往後延伸 1 年為新的點數到期日。
若在最新的到期日內一直未加購或回答問題,則到期日過後帳號將被凍結,在課輔網只能回答問題無法發問。
須加購點數或回答問題被選為最佳解答,才能重新啟動 帳號,重啟後使用 1 年。


3. 在發問前,建議您先利用搜尋功能查詢過去曾經被發問過的問題,看是否有您要的答案。


如欲使用本服務發問, 需以會員身分登入,並使用點數在發問區發問,一題 至少扣除點數200點,由發問者出價懸賞點數( 注意:發問文章一旦送出,懸賞點數即從發問者的點數 中扣除)。

在發問區,所有其他會員皆可回答該問題,發問者必須從這些回答中選出最佳解答,但500、1000點發問將由名師解答,或是由名師判斷最佳解答,其發問所扣懸賞點數的90%將累加至最佳解答回答者的點數中。


4. 若在發問區(不含綜合交流區)發問懸賞點數500,每500點限發問一題,若發問內容為題組,請分開張貼於不同文章 ;未遵守者,名師回覆時將僅針對第一小題解答。



5. 凡懸賞 1,000 點之發問皆為指定名師回覆之光速服務,服務時段為每日 9:00~21:00(不含例假日),每人每日限用 1 次。


此類發問將於服務時段之 6 小時內提供解答;若艾爾教育未於期限內回覆 1,000 點發問,回覆到期日將比照 500 點發問,並退還發問者 1,000 點點數。


6. 凡懸賞 500 點之發問皆為指定名師回覆,回覆時間為 24 小時以內,每人每日限使用 10 次。以上回覆時間遇例假日順延。


若 1,000 點或 500 點發問內容經艾爾名師團隊研判已超出一般課業解答,例如「奧林匹克物理競賽該如何準備?」之類的問題需要花費時間 蒐集資訊,艾爾名師團隊將擬另定合理的答覆時間,回覆於該發問下。


7. 凡懸賞200點之發問,由使用者自由回覆,並由發問者從中選出最佳解答,或由艾爾名師協助從中挑選最佳解,但不另提供名師解答,每人每日不限使用次數。



8. 使用本服務張貼的文章內容須遵守以下規定:


(1)「發問區」提出問題,以校內授課範圍之課業問題、學習輔導類為主,艾爾雲校之課輔團隊將於時限內為您解答;同學們若有校外學科競賽類問題希望得到解答,建議可購買坊間競賽專用講義或參考書,可得到較完整、豐富之資訊。

本站目前不提供國文或英文之作文、翻譯撰寫或批改服務,如有特殊學習需要,請洽客服人員申請免費體驗課程。

(2) 若為艾爾雲校課程觀看、系統問題等,請來電學員服務專線:0800-885-277
免付費專線:0800-885-277
(週一~週五10:00~21:30,週六~週日09:00~18:00,國定假日休息)。
學員服務傳真: (02)2752-6578
學員服務信箱:service@aircate.com

(3) 凡學科課業以外的問題,請至「綜合交流區」選擇類別張貼文章;若張貼在課業發問區(國中發問、高中發問區)則將被視為灌水文予以刪除。

(4) 綜合交流區乃提供會員交流資訊的頻道,會員除了分享、交流各類資訊以外,仍可懸賞點數發問,但無法指定名師回覆。意即在綜合交流區懸賞點數500點者,完 全由其他會員回覆或解答,艾爾雲校不另提供專業意見。

(5) 艾爾雲校有權研判各發問、交流區所張貼文章是否違規,如經發現有以下情形之文章,將予以刪除:

  • 使用本服務刊登毀謗、威脅他人、惹人厭惡或其他有害內容等。
  • 有侵害他人肖像權、隱私權或曝光他人個人資料之內容,或是包含色情、暴力、猥褻或其他令他人不舒服之資訊。
  • 含商業或廣告目的的內容,如張貼廣告、推銷產品等。
  • 回覆文章內容為與發問無關之資訊。
  • 未經著作權人同意而公開、張貼之著作物內容等,或張貼內容有侵害或幫助侵害第三人之智慧財產權。
  • 有違反法令或損害【光速問答】之內容。
  • 有違反網路禮節或其他經【光速問答】判斷為不適當之內容。


9. 被刪除之文章,其相關點數將以下列方式處理:


(1) 被刪除之發問:發問時所被扣除的懸賞點數將退還給使用者,但須扣除100點手續費。
(2) 被刪除之回覆:回覆文章內容可能因上述原因遭個別刪除,或由於發問文章因上述原因遭刪除而被一併刪除。任何遭刪除的回覆文章,其作者因張貼該文章所獲得的 點數(15點)將扣回。


10. 如欲發問,請在登入會員後,點選【光速問答】首頁右上角的「我要發問」,選擇要發問的類別(國中、高中),再選擇科目或種類等便可繼續完成發問。


完成發問後,請耐心等 候老師或其他會員解題,解題後會將通知發送到您的e-mail(個人帳號請務必提供正確e-mail),隨後可在【光速問答】觀看解答。


11. 綜合交流區可以發問也可以張貼分享內容。若要張貼分享內容,請在首頁點選「綜合交流區」,再點選「我要發表分享」,此時不須設定懸賞點數,且張貼完成後獲 點數5點;其他會員可針對該分享進行回覆交流或按讚。



12. 凡【光速問答】會員皆可透過下列方式獲贈點數:

  • (1) 註冊為免費會員贈1000點。
  • (2) 凡艾爾雲校付費會員,以會員帳號註冊最高贈送80,000點。
  • (3) 只要登入【光速問答】,每日獲贈一份登入禮10點。
  • (4) 凡張貼任一解答或是回覆參與討論,每張貼一則回覆可得15點回饋。
  • (5) 凡張貼任一分享文章,每則張貼可得50點回饋。
  • (6) 在任一發問區回答問題,若獲選為最佳解答,則得到該發問之懸賞點數乘以90%。
  • (7) 使用者的發問或回覆只要得到他人的「讚」,每個讚得5點回饋。


13. 如欲購買點數,可與艾爾雲校客服中心聯絡,詳細說明您的購買點數與個人資料。


學員服務專線:0800-885-277
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(週一~週五13: 00~22:00,週六~週日11:00~20:00,國定假日休息)


14. 假如您要發問的問題不便用打字貼文章,可將問題拍照或掃描後存成圖檔,再利用發問介面中的上傳圖片功能,將圖片上傳到發問的內容裡。



15. 如欲查詢個人過去的發問、回答、點數使用紀錄、發問或回覆次數等,請至個人中心的「輔導問題」查詢;若要查詢個人剩餘點數,請至個人中心的「我的課程」中查詢。



16. 若您想報名艾爾雲校升大、升高中的課程,歡迎您至【選課中心】線上報名或來電洽詢,艾爾雲校將竭誠為您服務!


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